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    服務精益求精,龍工團隊假期不打烊

    2021元旦前夕,貴州嘉龍的三位服務工程師正在熱火朝天討論著晚上的跨年活動,突然一陣急促的電話鈴聲響起,“客戶發動機故障,沒有查出原因,需要總部支援”。三位工程師了解情況后帶上維修設備立即出發,驅車336公里,耗時6個多小時到達客戶工地。

    經過三位工程師的不懈努力,發動機轉速回到正常值,裝載機正常作業。此時已是凌晨2點,零下2℃的氣溫把他們凍的直打哆嗦,手腳早已麻木。

    回到賓館休息的三人疲憊不堪,依舊不忘做總結工作,經討論三位工程師決定第二天趁客戶工間休息時再給設備做一次全面檢查。當他們再次回到客戶工地并說明原由時,客戶驚訝不已,為他們的責任與擔當點贊。

    正是這一次的全面檢查,在燃油濾芯上發現異?,F象,與客戶溝通后確認是使用了劣質的柴油。三位工程師隨后又為客戶清洗油箱、更換柴油,直至故障隱患全面排除。

    通過現場整機運行狀態的觀察,確認裝載機使用正常后,三位工程師才返程。在大家盡情享受節日假期的歡樂時,我們的服務工程師堅守崗位,奮戰在服務一線,度過了一個普通卻有特別意義的“元旦假期”。

    這三位工程師用行動展現了龍工人的服務本色,他們以精湛的服務技術和濃厚的責任心,徹底解決設備故障的服務態度,得到了客戶的稱贊和認可。


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