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    全新起航 再鑄輝煌——2021柳工路機服務年春季走訪活動(四)

    四月,是末春。天氣漸暖,國內各項基建工程正在進行,工程機械已經迎來工作高潮,秉承新的服務策略,柳工路機服務人員在濟南為客戶朋友們進行走訪,提供最優質的服務。

    為客戶檢修設備,提前規避車輛故障,讓客戶放心使用設備,提升客戶滿意度,服務人員馬不停蹄的開展服務活動,為各個客戶朋友送去春意。

    服務人員走訪至山東濱州劉老板的柳工設備時,發現客戶的26噸壓路機發動機有進水現象,經服務人員檢查發現由于客戶保養不到位導致設備發動機出現損壞需要維修,此時客戶即將開工現場還沒有配件,劉老板非常著急,服務人員立即將這一情況反饋至公司,工廠領導對此事非常重視,立即拿出解決方案,調配配件,現場服務人員加班加點的給客戶維修。

    維修完畢后服務人員再次對客戶的司機及設備管理人員進行培訓,讓客戶對設備操作保養維護等方面有了更加細致的了解,客戶劉老板高興的說用柳工不愧是中國大品牌,用柳工我放心!

    這只是服務人員走訪中的一個小事件,我們還對擁有柳工路機成套路機設備的客戶做到每戶必訪,全面檢查檢修設備,前期施工跟蹤服務,認真傾聽及反饋客戶的想法和意見,提升客戶滿意度。

    2021年是黨和國家的十四五開局之年,開啟了全面建設社會主義現代化國家新征程。柳工路機將持續的為客戶提供優質的產品和服務,為祖國的建設添磚加瓦,為實現這一目標而努力。


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